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券商打电话询问是否自己操作，通常是在以下情况下发生的。
1、客户账户出现异常：当客户的账户出现频繁交易、大额交易或其他异常操作时，券商可能会打电话确认这些操作是否为客户本人所为，这是为了保障客户的账户安全，防止账户被他人非法操作。
2、市场风险较高时：在市场波动较大或风险较高的情况下，券商可能会主动与客户联系，确认其交易行为和风险承受能力，以防范风险。
无论出现哪种情况，如果在接到这样的电话时感到疑惑或不确定，可以向对方表明身份并要求他们提供相应的证明，以确保是真实的券商工作人员，也可以回拨券商的官方客服电话进行确认，为了保护个人信息和账户安全，建议客户不要向任何人透露自己的账户密码、身份证号等敏感信息。
面对这种情况，应保持警惕并谨慎处理，如果有任何疑虑或担忧，建议直接联系自己的券商或金融机构以获取准确的信息。